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    [留言] 匿名用户:老版机顶盒想换新版机顶盒 (2017-11-17 16:26:46)
        老版机顶盒想换新版机顶盒,怎么办理?
    客服回复
        您好,请您携带老机顶盒到就近的山东有线营业厅办理。
    [询问] 匿名用户:怎么缴费 (2017-11-14 20:05:38)
        到期了,想缴费,怎么看卡号是什么
    客服回复
        您好,卡号在机顶盒里面智能卡上有的,可以在机顶盒侧面找一下卡抽出来看一下。
    [询问] 匿名用户:无法缴费 (2017-11-07 22:09:32)
        现在以暂停服务,我想缴费怎么显示,商品以下架呀?
    客服回复
        您好,由于您没有留联系方式,无法联系到您核实情况,请您再拨打客服电话96123说明一下您的情况。
    [留言] 匿名用户:重新使用有线电视 (2017-10-17 15:16:35)
        使用一年,到期一直没用,现在想用,怎么办?
    客服回复
        您好,如果设备和线路都正常,直接到就近的营业厅或在网上缴费即可。
    [售后] 匿名用户:机顶盒坏了 (2017-10-07 09:47:43)
        机顶盒坏了 打开之后没有显示 还一直响 电视这边显示无信号 维修电话是多少?
    客服回复
        您好,请拨打96123报修、或携带机顶盒到就近的营业厅进行检测。
    [询问] 匿名用户:机顶盒 (2017-10-05 16:40:08)
        没有找到智能卡怎么办
    客服回复
        您好,遇到提示这种情况,可以关闭机顶盒、抽出智能卡,用软布或纸巾对金属芯片进行反复擦拭,然后插上再试试。如果无法恢复正常使用,请拨打96123报修、或携带机顶盒到就近的营业厅进行检测。
    [留言] 匿名用户:续费时间 (2017-09-18 11:00:30)
        你好!可以只缴10个月的费用吗,现在的地明年6月份我要搬家了。
    客服回复
        您好,可以的,请去就近的山东有线营业厅办理。
    [询问] 匿名用户:宽带 (2017-08-25 12:42:15)
        您好,我的宽带密码忘了怎么办?另外我的宽带账号我也不确定对不对,你能帮我查一下嘛?
    客服回复
        您好,请拨打客户热线 96123,提供详细资料进行查询。
    [询问] 匿名用户:微信公众号不能交高清畅享馆 (2017-07-27 17:41:51)
        客服给我说可以在微信上缴费。我怎么找不到高清畅享馆这个页面。只有宽带和电视
    客服回复
        您好,已经回电解释使用方法。
        在关注“pinnacle平博网站网络平博app分公司”微信公众号后,在公众号菜单中即可打开微信营业厅。
        如果您需要续费“高清畅享馆”,在电视续费页面输入电视智能卡号点一步即可看到“高清畅享馆”产品包,点续费进行续费即可。
        如果您需要新购买“高清畅享馆”产品,请点击页面右上角的小房子图标,即可打开产品列表页面,选择“高清畅享馆”打开,输入电视智能卡号即可订购。
    [询问] 匿名用户:宽带账号 密码忘记 (2017-07-24 20:34:15)
        重新装的路由器 宽带账号密码忘记。
    客服回复
        您好,请拨打呼叫中心电话 96123 提供用户信息查询即可。

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